Preguntas más frecuentes
Hay preguntas que son demasiado buenas para dejarlas sin respuesta: sobre nuestros productos, nuestra empresa o sobre empleo. En esta página encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Hay preguntas que son demasiado buenas para dejarlas sin respuesta: sobre nuestros productos, nuestra empresa o sobre empleo. En esta página encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.
En la fabricación de los productos HARIBO se aplican normas internacionales de higiene y calidad muy exigentes. Por eso, las plantas de producción de HARIBO de todo el mundo están certificadas conforme a FSSC 22000 (Food Safety System Certification 22000), esquema que goza de una gran aceptación en el comercio internacional y representa el más alto nivel en cuanto a normas de calidad y seguridad a lo largo de toda la cadena de producción y suministro. Esto también significa que, por desgracia, para garantizar la protección de todos los procesos de producción y envasado, no se puede permitir el acceso de grupos de visitantes por las naves de la fábrica. Por lo tanto, pedimos a todos los fans de HARIBO que comprendan que no ofrecemos ningún tipo de visitas a nuestras fábricas.
Nuestro disfraz de Osito de Oro se utiliza exclusivamente como parte de las actividades de HARIBO en eventos, películas promocionales, etc. y lamentablemente no puede cederse a terceros.
Lamentablemente, no nos es posible fabricar diseños especiales en pequeñas cantidades. Estas peticiones supondrían un deterioro considerable de nuestro proceso de producción, de modo que ya no podríamos satisfacer la elevada demanda general de nuestra gama.
La cantidad mínima para productos personalizados, por ejemplo como material publicitario personalizado, es de cinco toneladas de mercancía. Esto significa, por ejemplo, 500,000 minibolsas de 10 g cada una en lámina especial con relleno de Osito de Oro o relleno especial. Si estás interesado, utiliza nuestro formulario de contacto.
Si la cantidad mínima supera tus necesidades, estaremos encantados de remitirte a nuestro socio colaborador "Sweetware", al que se le pueden comprar cantidades menores. La mercancía procede entonces de nuestra empresa y también se declara en consecuencia en el empaque.
HARIBO exporta sus golosinas a más de 100 países. Nuestro equipo de exportación trabaja en estrecha colaboración con socios de distribución de muchos años. Por desgracia, de momento no necesitamos más socios.
Todos los días recibimos un gran número de solicitudes de ayuda económica y material para una gran variedad de causas y proyectos de ayuda. Por mucho que nos gustaría responder positivamente a todas estas peticiones, desgraciadamente nos resulta imposible en vista de su inmenso número. Te pedimos que comprendas que no podemos aceptar más proyectos de financiamiento y apoyo.
Los diferentes componentes de la mezcla de un producto se llenan conforme a una proporción fija en un recipiente situado delante de la empacadora. Los productos se mezclan en ese recipiente y, a continuación, se empacan por peso como mezcla aleatoria. Este tipo de mezcla hace que sean inevitables las fluctuaciones en las proporciones de la mezcla. Esta es una de las razones por la que todos los productos HARIBO tienen una ventana en el empaque que permite ver antes de comprar en qué proporciones están mezclados.
En su mayor parte, nuestras filiales extranjeras ofrecen una gama independiente de productos. Esto se debe principalmente a que las preferencias gustativas de nuestros clientes en los distintos países difieren enormemente. En Escandinavia, por ejemplo, la gente prefiere el orozuz comparativamente fuerte y en Francia los productos de gelatina más coloridos. Incluso dentro de Alemania existe el llamado "ecuador del orozuz": En el norte de Alemania, la gente prefiere comer más orozuz que en el sur, donde son más populares las gomitas de fruta.
Para nuestros fans de los Ositos de Oro, ofrecemos los Ositos de Oro clasificados por sabores en nuestros puntos de venta de fábrica (en Bonn, Solingen, Neuss y Wilkau-Haßlau), en la Tienda HARIBO de Bonn y en nuestra tienda online.
Lamentablemente, tenemos que informarte de no podemos fabricar productos por encargo en pequeñas cantidades. Este tipo de peticiones comprometerían considerablemente nuestro proceso de producción y ya no podríamos satisfacer la gran demanda de nuestro catálogo general. Esperamos que lo comprendas.
Los Ositos de Oro y muchos otros productos HARIBO adquieren su colorido aspecto gracias a la utilización de alimentos con colorantes naturales como los concentrados de frutas y vegetales (p. ej. cártamo, espirulina o rábano).
Nuestros artículos HARIBO con gelatina disponibles en Alemania se fabrican principalmente con gelatina de piel de cerdo. Además, HARIBO lleva muchos años ofreciendo productos elaborados sin gelatina animal.
Por desgracia, el hecho de utilizar ingredientes derivados del trigo en algunos de los productos HARIBO no nos permite descartar que nuestros productos o los ingredientes utilizados en su fabricación puedan entrar en contacto con productos con contenido de gluten. Por tanto, pueden tener trazas de gluten. Te rogamos que consultes siempre la lista de ingredientes que figura en el empaque del producto. Los alérgenos de declaración obligatoria aparecen en negrita en la lista de ingredientes.
Por desgracia, el hecho de utilizar leche como ingrediente en algunos de los productos HARIBO no nos permite descartar que nuestros productos o los ingredientes utilizados en su fabricación puedan entrar en contacto con productos con contenido de leche. Por tanto, pueden tener trazas de leche (incluyendo lactosa). Te rogamos que consultes siempre la lista de ingredientes que figura en el empaque del producto. Los alérgenos de declaración obligatoria aparecen en negrita en la lista de ingredientes.
Nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (abreviado RSC) se extiende sobre las esferas del personal, la sociedad, el medioambiente y los productos. Como parte del llamado proceso de materialidad, nos hemos asegurado de abordar todas las cuestiones que son particularmente importantes para nuestros interesados, tanto consumidoros y clientos como empleados. La implementación de todas las medidas a nivel corporativo y la supervisión de su progreso está garantizada por nuestro holding con sede en Grafschaft (Alemania).
HARIBO es desde 1920 una empresa familiar que actualmente está dirigida por su tercera generación. Como empresa familiar, no pensamos ni actuamos en trimestres, sino a largo plazo. En HARIBO damos por sentado nuestro compromiso con el entorno social del que formamos parte. Nos consideramos un «ciudadano corporativo» (Corporate Citizen). Por eso, nuestra empresa contribuye en instituciones y proyectos que obtienen un beneficio sostenible de nuestra participación. Además, nuestros socios se comprometen socialmente de diversas maneras a través de sus fundaciones.
La gelatina es una proteína de alta calidad y un componente importante de muchos productos HARIBO. Por eso, nuestra política empresarial sobre el bienestar animal es inequívoca: al seleccionar a nuestros proveedores, exigimos métodos de cría compatibles con su bienestar. Exigimos a nuestros proveedores directos que comprueben y supervisen que sus subproveedores cumplen nuestros requisitos de bienestar animal y que los auditen. En caso de detección de infracciones, nos reservamos el derecho a tomar medidas que pueden llegar hasta la extinción de la relación comercial. Como la gelatina solo representa un 5 % del peso en canal, tampoco estamos en primera línea: sin embargo, para nosotros es de suma importancia fortalecer la conciencia intersectorial de bienestar animal en toda la cadena de suministro de gelatina. Para ello, mantenemos una estrecha comunicación con la asociación de grandes productores europeos de gelatina (GME). Gracias, en gran parte, a nuestra iniciativa, se impulsó una iniciativa de alianza comprometida con la mejora de los estándares de bienestar animal basada en las «cinco libertades» de la «Organización Mundial de Sanidad Animal».
HARIBO presta especial atención a sus empaques. Los empaques de los alimentos deben preservar su contenido de la contaminación y garantizar su frescura y su conservación. Así lo exige la legislación alimentaria. Considerando los requisitos legales y nuestros propios criterios de calidad, actualmente no hay alternativas viables a los empaques de nuestros productos. Por regla general, apostamos por un único material de empaque (lo que se conoce como monomaterial): el polipropileno (PP). Este tipo de plástico es fácil de reciclar. Esto exige estructuras y procedimientos de eliminación adecuados así como la clasificación y separación en los hogares. Tanto los materiales compuestos, más difíciles de reciclar, como los empaques múltiples constituyen una absoluta excepción en HARIBO. En la actualidad, los empaques de los productos HARIBO ya son reciclables en un 90 % y así lo certifica el prestigioso instituto cyclos-HTP.
El azúcar de alta calidad ha sido siempre uno de los componentes de nuestros productos: contribuye tanto a la inconfundible estabilidad de su forma como al sabor. HARIBO fabrica golosinas desde 1920. En la vida cotidiana, las golosinas constituyen pequeños momentos de placer. No son alimentos básicos y, por tanto, se deben consumir con moderación.
Investigamos constantemente la posibilidad de utilizar materiales de empaque alternativos. En la actualidad, y en vista de la legislación alimentaria y de nuestros propios criterios de calidad, no hay alternativas al material que utilizamos casi exclusivamente: el polipropileno (PP). Técnicamente, es 100 % reciclable.
La reducción de nuestras emisiones de CO2 es uno de los principales objetivos de nuestra estrategia de RC. HARIBO persigue este objetivo por diferentes vías: gestión energética, reducción de empaque, modernas plantas de producción y optimización de nuestra logística.
HARIBO se comunica con su entorno de diversas maneras: por ejemplo, estamos involucrados en toda una serie de asociaciones, comisiones y redes. Los empleados de nuestras correspondientes áreas de especialización participan activamente en diversos grupos de trabajo, por ejemplo, sobre sostenibilidad integrada, empaque o comunicación y diálogo. Al mismo tiempo, también estamos presentes en congresos y conferencias especializados en sostenibilidad. En lo que respecta a nuestros consumidoros, pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al clientey recibir información exhaustiva sobre sus preocupaciones.
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