Preguntas más frecuentes
Hay preguntas que son demasiado buenas para dejarlas sin respuesta: sobre nuestros productos, nuestra empresa o sobre empleo. En esta página encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Hay preguntas que son demasiado buenas para dejarlas sin respuesta: sobre nuestros productos, nuestra empresa o sobre empleo. En esta página encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.
En la fabricación de los productos HARIBO se aplican normas internacionales de higiene y calidad muy exigentes. Por eso, las plantas de producción de HARIBO de todo el mundo están certificadas conforme a FSSC 22000 (Food Safety System Certification 22000), esquema que goza de una gran aceptación en el comercio internacional y representa el más alto nivel en cuanto a normas de calidad y seguridad a lo largo de toda la cadena de producción y suministro. Esto también significa que, por desgracia, para garantizar la protección de todos los procesos de producción y envasado, no se puede permitir el acceso de grupos de visitantes por las naves de la fábrica. Por lo tanto, pedimos a tod@s l@s fans de HARIBO que comprendan que no ofrecemos ningún tipo de visitas a nuestras fábricas.
Los diferentes componentes de la mezcla de un producto se llenan conforme a una proporción fija en un recipiente situado delante de la envasadora. Los productos se mezclan en ese recipiente y, a continuación, se empaquetan por peso como mezcla aleatoria. Este tipo de mezcla hace que sean inevitables las fluctuaciones en las proporciones de la mezcla. Esta es una de las razones por las que todos los productos HARIBO tienen una ventanilla en el envase que permite ver antes de comprar en qué proporciones están mezclados.
Lamentablemente, tenemos que informarte de que no podemos fabricar productos por encargo en pequeñas cantidades. Este tipo de peticiones comprometerían considerablemente nuestro proceso de producción y ya no podríamos satisfacer la gran demanda de nuestro catálogo general. Esperamos que lo comprendas.
Los Ositos de Oro y muchos otros productos HARIBO adquieren su colorido aspecto gracias a la utilización de alimentos con colorantes naturales como los concentrados de frutas y vegetales (p. ej. cártamo, espirulina o rábano).
Por desgracia, el hecho de utilizar ingredientes derivados del trigo en algunos de los productos HARIBO no nos permite descartar que nuestros productos o los ingredientes utilizados en su fabricación puedan entrar en contacto con productos con contenido en gluten. Por tanto, pueden tener trazas de gluten. Te rogamos que consultes siempre la lista de ingredientes que figura en el envase del producto. Los alérgenos de declaración obligatoria aparecen en negrita en la lista de ingredientes.
Por desgracia, el hecho de utilizar leche como ingrediente en algunos de los productos HARIBO no nos permite descartar que nuestros productos o los ingredientes utilizados en su fabricación puedan entrar en contacto con productos con contenido en leche. Por tanto, pueden tener trazas de leche (incluyendo lactosa). Te rogamos que consultes siempre la lista de ingredientes que figura en el envase del producto. Los alérgenos de declaración obligatoria aparecen en negrita en la lista de ingredientes.
Nuestra estrategia de Responsabilidad social corporativa (Corporate Responsibility, abreviado CR) se extiende sobre las esferas del personal, la sociedad, el medio ambiente y los productos. Como parte del llamado proceso de materialidad, nos hemos asegurado de abordar todas las cuestiones que son particularmente importantes para nuestr@s interesad@s, tanto consumidor@s y client@s como emplead@s. La implementación de todas las medidas a nivel corporativo y la supervisión de su progreso está garantizada por nuestro holding con sede en Grafschaft (Alemania).
HARIBO se comunica con su entorno de diversas maneras: por ejemplo, estamos involucrados en toda una serie de asociaciones, comisiones y redes. L@s emplead@s de nuestras correspondientes áreas de especialización participan activamente en diversos grupos de trabajo, por ejemplo, sobre sostenibilidad integrada, envasado o comunicación y diálogo. Al mismo tiempo, también estamos presentes en congresos y conferencias especializados en sostenibilidad. En lo que respecta a nuestr@s consumidor@s, pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y recibir información exhaustiva sobre sus preocupaciones.
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