Suntem parte din societatea în care ne dezvoltăm activitatea ca și companie. Mediul nostru este foarte divers: avem multe grupuri-țintă (așa-numiții stakeholderi), care au așteptări față de noi. Sincronizarea acestor așteptări cu ale noastre și încorporarea lor în acțiunile noastre constituie tot parte a responsabilității HARIBO. Și noi înșine urmărim, de asemenea, să putem contribui la o dezvoltare orientată spre viitor a mediului nostru.
Consumatori - calitate responsabilă pentru toți
Pe lângă angajații noștri, consumatorii noștri sunt cei mai importanți stakeholderi. Ei se bazează încă din 1920 pe HARIBO, ca aceasta să le ofere dulciuri de calitate. Ne-au acordat încrederea lor și la nivel internațional, încă din 1935.
În prezent, răspundem preferințelor consumatorilor cu aproximativ 1 000 de produse diferite în lumea întreagă și ne completăm oferta de produse de bază cu diferite variații. Consumatorii care preferă, de exemplu, dulciuri de calitate vegetariene sau cu puțin zahăr, vor găsi ceea ce caută la HARIBO, la fel ca cei care, din motive religioase, refuză anumite ingrediente. Un numitor comun al tuturor produselor noastre este gustul inconfundabil HARIBO, la fel ca textura caracteristică, păstrate mereu consecvente.
Pentru noi este esențial ca și în viitor consumatorii noștri să se poată baza pe produse dulci de calitate, responsabile, de la HARIBO.
Implicare și dialog
Pentru HARIBO, comunicarea directă cu consumatorii este esențială. Nimeni nu ne poate spune mai bine care sunt așteptările de la produsele noastre. În acest scop, realizăm sondaje, teste și cercetări de piață la intervale regulate, pentru a putea afla care sunt dorințele și cerințele. Nu în ultimul rând: Avem o legătură directă cu clienții noștri finali, prin propriul nostru serviciu pentru consumatori, precum și prin intermediul rețelelor sociale.
Încrederea: se câștigă iar și iar
În cadrul sondajului internațional pentru consumatori „Most Trusted Brands”, HARIBO a ocupat, în categoria „Dulciuri” și în 2020 locul întâi în Germania, pentru a 19-a oară consecutiv. O dovadă a încrederii câștigate de-a lungul timpului, pe care dorim să o respectăm și să o păstrăm, inclusiv prin practici responsabile de marketing pentru produsele noastre.
Marketing – Buna noastră reputație este reclama noastră
Câștigarea încrederii necesită timp și nu se bazează doar pe calitatea ridicată a produselor ci și pe o publicitate responsabilă. Produsele noastre sunt pentru momente de delectare, nu alimente de bază. Asta înseamnă, în primul rând: Ar trebui să vă bucurați de ele cu măsură. HARIBO a redactat din proprie inițiativă un regulament foarte clar privind publicitatea, în 2016. Reclamele noastre sunt orientate tradițional către adulți, ca și grup țintă. Această obligație voluntar asumată privește toate aspectele ale marketingului pentru produsele HARIBO.
Clienți – acționăm împreună
Clienții noștri dețin un rol central în lanțul de proces HARIBO: Ei sunt veriga de legătură dintre noi și consumatorii noștri. Și pentru ei responsabilitatea la nivel de sustenabilitate devine din ce în ce mai importantă.
Comerțul cu alimente se regăsește într-o situație foarte specială: Pentru propriile lor mărci, clienții noștri pot influența ei înșiși sustenabilitatea. În ceea ce privește produsele furnizorilor, care constituie principala sursă a produselor oferite, ei trebuie să se poată baza pe faptul că furnizorii produc în cadrul unui proces responsabil.
Asumarea și documentarea responsabilității
În 2015, am hotărât ca locațiile noastre de producție să fie auditate în conformitate cu standardul SMETA, recunoscut la nivel internațional, pentru practici de business etice și sustenabile. Aproape 90% din facilitățile noastre au fost deja auditate sau sunt deja la a doua rundă de auditare. SMETA acoperă întregul grup HARIBO până în 2021.
Comportamentul responsabil este și el o componentă a codului de conduită HARIBO, pentru proprii noștri furnizori. Nu în cele din urmă, propriul nostru cod de conduită reglementează toate zonele responsabile de procesele din companie și de relațiile comerciale.
