Fazemos parte da sociedade em que atuamos como empresa. E nosso ambiente é multifacetado: Diversas partes interessadas (os chamados stakeholders) trazem a nós suas expectativas. Conciliar essas expectativas com as nossas e levá-las em consideração em nossas ações também é parte da responsabilidade da HARIBO. Além disso, buscamos fazer a nossa parte para o desenvolvimento sustentável do nosso meio ambiente.
Consumidores - qualidade responsável para todos
Nossos consumidores - juntamente com nossos colaboradores - são nossos stakeholders mais importantes. Desde 1920, ele contam com a HARIBO para receber doces de alta qualidade. Desde 1935, temos a sua confiança também no âmbito internacional.
Hoje, atendemos às preferências dos consumidores em todo o mundo com cerca de 1000 produtos diferentes - e complementamos continuamente nossa gama básica de produtos. Os consumidores que preferem doces vegetarianos de alta qualidade ou com baixo teor de açúcar, por exemplo, encontrarão o que procuram na HARIBO; da mesma forma aqueles que dispensam certos ingredientes por motivos religiosos. O que todos os produtos têm em comum é o sabor inconfundível HARIBO e a textura característica.
Para nós, é fundamental: Oferecer, hoje e sempre, aos nossos consumidores doces HARIBO de alta qualidade, produzidos de forma responsável.
Integração e diálogo
Para a HARIBO, a comunicação direta com os consumidores é fundamental. Ninguém melhor que os consumidores para nos dizer o que esperam dos nossos produtos. É por isso que fazemos regulamente enquetes, testes e pesquisas de mercado para identificar os desejos e necessidades. E: Por meio do nosso serviço próprio de atendimento ao consumidor e das redes sociais, mantemos uma linha direta com nossos clientes finais.
Confiança - sempre fazendo por merecer
Na pesquisa internacional "Most Trusted Brands", a HARIBO ficou em primeiro lugar na categoria "Doces" na Alemanha em 2020 - pela 19ª vez consecutiva. Uma prova da confiança depositada pelos nossos consumidores ao longo dos anos que queremos sempre fazer por merecer - também por meio de um marketing responsável.
Marketing – Nosso nome é nossa melhor estratégia
Confiança leva tempo - e requer não apenas produtos de alta qualidade, mas também uma publicidade responsável. Nossos artigos são supérfluos, não alimentos básicos. Isso significa que: Devem ser apreciados com moderação. Em 2016, a HARIBO adotou espontaneamente um conjunto claro de regras para publicidade. Nossa publicidade é tradicionalmente voltada para adultos. Este compromisso espontâneo se estende a todos os aspectos do marketing de produtos HARIBO.
Clientes - atuação conjunta
Nossos clientes ocupam uma posição central na cadeia de processos HARIBO: Eles são o elo entre nós e nossos consumidores. E também para eles, a responsabilidade sustentável está se tornando cada vez mais importante.
O setor de alimentos se encontra em uma situação muito particular: Com suas marcas próprias, nossos clientes podem afetar a sustentabilidade. Quanto aos produtos de seus fornecedores, que constituem a maior parte da sua gama de produtos, nossos clientes precisam contar com o fato de que os fabricantes estejam produzindo com responsabilidade.
Assumindo e documentando a responsabilidade
Em 2015, decidimos auditar nossas unidades de produção de acordo com o padrão SMETA de reconhecimento internacional para práticas de negócios éticas e sustentáveis. Quase 90% de nossas instalações já foram auditadas ou estão em sua segunda rodada de auditoria. O SMETA terá sido aplicado em todo o Grupo HARIBO até 2021.
”Comportamento responsável” também faz parte do código de conduta do fornecedor HARIBO para nossos próprios fornecedores. Possuímos também um código de conduta próprio que regula todas as áreas de processos e relações comerciais responsáveis da empresa.
