Somos parte de una sociedad en la que trabajamos como empresa. Y nuestro entorno es multifacético: hay diversos grupos (las partes interesadas) con sus respectivas expectativas. Armonizarlas con las nuestras y tenerlas en cuenta en nuestra actuación forma parte también de la responsabilidad de HARIBO. Además, también tenemos como objetivo poner nuestro granito de arena para contribuir al desarrollo sostenible de nuestro entorno.
L@s Consumidor@s: el centro de todos nuestros esfuerzos
Junto con nuestros empleados, nuestr@s consumidor@s son lo más importante. Llevan desde 1920 confiando en HARIBO para que les proporcione caramelos de goma de alta calidad. Desde 1935, también han depositado su confianza en nosotros a nivel internacional.
En la actualidad, satisfacemos las preferencias de l@s consumidor@s de todo el mundo con unos 1000 productos diferentes y vamos ampliando nuestra oferta en torno a nuestro catálogo básico. Los consumidores que prefieren caramelos vegetarianos de alta calidad o bajo contenido en azúcar, por ejemplo, pueden encontrar lo que buscan en HARIBO al igual que aquellos que prefieren evitar determinados ingredientes por razones religiosas. Lo que todos los productos tienen en común es nuestra demanda constante del inconfundible sabor y la textura de HARIBO.
Para nosotros es decisivo: nuestr@s consumidor@s podrán seguir confiando en el futuro en la alta calidad y la fabricación responsable de las caramelos de HARIBO.
Integración y diálogo
HARIBO considera crucial el intercambio directo con sus consumidor@s. Nadie puede decirnos mejor lo que se espera de nuestros productos. Por eso, realizamos periódicamente encuestas, pruebas e investigaciones de mercado para conocer sus deseos y necesidades. Y mediante nuestro propio servicio de atención al consumidor así como en las redes sociales, mantenemos abierta una línea directa con nuestr@s client@s finales.
Confianza: ganándose cada día
De nuevo HARIBO ha vuelto a ocupar en 2020 el primer lugar en la categoría «caramelos» en Alemania por 19.ª vez consecutiva en la encuesta internacional de consumidores «Most Trusted Brands». Es una prueba del crecimiento a largo plazo de la confianza de los consumidores que queremos seguir justificando, también a través de la comercialización responsable de nuestros productos.
Comercialización: nuestra publicidad es nuestra buena reputación
Construir la confianza lleva tiempo y no solo requiere de productos de calidad, sino también una publicidad responsable. Nuestros productos son productos que se consumen como un "pequeño placer" y, por tanto, no entran en la categoría de los alimentos básicos. Esto significa, ante todo, que se deben consumir con moderación. En 2016, HARIBO adoptó voluntariamente un marco reglamentario claro para la publicidad. Tradicionalmente, nuestra publicidad se dirige a l@s adult@s. Este compromiso voluntario se extiende a todos los aspectos de la comercialización de los productos HARIBO.
