Velkommen til HARIBO, Europas største og mest succesrige sukker-konfekturemærke! Vores mission er at bringe glæde til børn og voksne, og vi leder efter talentfulde kandidater til vores team, der kan hjælpe os med at sprede noget glæde!

Er du klar til at gøre en forskel for tusindvis af HARIBO-fans? Så er det her din chance for at blive en del af vores dynamiske nordiske organisation i et spændende barselsvikariat på omkring 10 måneder! I rollen får du mulighed for at bidrage til en vigtig funktion i HARIBO, hvor forbrugeroplevelsen, kvaliteten og samarbejdet på tværs af Norden er i fokus.

Som Consumer Affair Specialist vil du blive et centralt kontaktpunkt for vores forbrugere. Din rolle skal sikre en professionel, imødekommende og positiv oplevelse, når forbrugere kontakter HARIBO med spørgsmål, feedback eller klager.

I tæt samarbejde med vores kvalitetsafdeling og de lokale markeder i Norden bliver du bindeleddet mellem forbrugerne og HARIBO. Du er med til at sikre, at henvendelser håndteres effektivt, korrekt og med høj service, samtidig med at du koordinerer på tværs af organisationen for at finde de rette svar og løsninger.

I en dagligdag af kundekontakt, koordinering, informationssøgning og systematisk registrering, vil du få en betydelig funktion i at understøtte både forbrugeroplevelsen og den interne opfølgning. Du vil referere direkte til Senior Manager for Nordic Marketing og have din daglige gang på vores nordiske hovedkontor i Vallensbæk, og ad hoc på vores kontor i Faxe.

Vores mix, som venter på dig

• Forbrugernes kontaktpunkt i HARIBO: modtage henvendelser og sikre forbrugerne får en god og positiv oplevelse, når de kontakter HARIBO
• Service: Modtage og give forbrugerne efterspurgt information og svar
• Klagehåndtering: Modtage, vurdere og løse forbrugerklager i samarbejde med relevante funktioner
• Kommunikation: Kommunikere med forbrugerne primært via e-mail og telefon med fokus på at give klar og korrekt information
• Koordinering: koordinere på tværs af faggrupper så forbrugerhenvendelser kan besvares indenfor aftalt tid
• Informationssøgning: Søge relevant information til brug for besvarelser
• Registrering: Registrering og vedligeholdelse af forbrugerhenvendelser i HARIBOs interne system

Ingredienser, som du kommer med

• Tidligere erfaring med håndtering af forbrugerhenvendelse i en konfekture- eller fødevareproduktionsvirksomhed 
• Gerne uddannet på bachelorniveau indenfor kommunikation, business administration, servicemanagement eller tilsvarende
• Microsoft Office kundskaber på højt niveau samt flair for at arbejde struktureret med og i systemer
• Tydelig kommunikation både mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk. Kan du tysk og/eller andre af de nordiske sprog, er det en fordel, men ikke et krav.
• Enestående kompetencer indenfor koordinering, opfølgning og eksekvering
• En positiv og serviceminded attitude samt god energi og entusiasme
• Bliver motiveret af at løse udfordringer, skabe struktur og effektivitet
• Er selvkørende og selvstændig

Livet hos HARIBO betyder

• Konkurrencedygtig løn
• Bonusordning
• Pension & sundhedssikring
• 5 feriefridage efter 9 måneders anciennitet
• En støttende og dynamisk introduktionsperiode
• Gratis parkering ved arbejdspladsen
• Rabat på vores lækre produkter
• Virkelig god kantineordning
• Egen fast plads på kontoret 
• Og selvfølgelig byder vi på søde sager!

Hos HARIBO Nordics bliver du en del af The Happy World of HARIBO – en arbejdsplads kendetegnet ved stærke værdier, et solidt sammenhold og en kultur, hvor vi støtter hinanden. Som familieejet virksomhed er vores langsigtede tilgang og tætte samarbejde en naturlig del af vores måde at drive forretning på.

Din ansøgning

Lyder det spændende? 

Bliv en del af HARIBO-familien! Send din ansøgning og CV via annoncen. Vi opfordrer dig til at søge stillingen så hurtigt som muligt, da vi regelmæssigt afholder interviews. 
Vi ser frem til at modtage din ansøgning.

HARIBO familien

Du bliver en del af en succesfuld familievirksomhed med traditionelle værdier, der vokser internationalt i et hurtigere tempo end nogensinde før. Vi tror på langsigtede medarbejderrelationer, en god balance mellem arbejde og privatliv, uddannelse og andel i virksomhedens succes. Vi gør alt for at støtte vores medarbejdere – hver dag.

Vi omfavner den farverige HARIBO-verden som en succesfuld familievirksomhed – og har gjort det i 100 år. Vi er populære verden over, da vi systematisk fokuserer på vores kerneprodukter. Vi kan dermed også vokse internationalt i et hurtigere tempo end nogensinde før.

Denne unikke succes er baseret på vores holdånd som en sammentømret HARIBO-familie. Vi giver medarbejdere ansvar og frihed, så de altid kan træffe de bedste beslutninger. Når det kommer til forretning, fokuserer vi på langsigtet succes, hvor kvalitet er vores højeste prioritet og vi holder vores løfter.
En enestående passion som denne kommer fra barnlig glæde og vi nyder at arbejde hos HARIBO. Og det er noget, vi giver videre – dag efter dag.